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徐铁人的博客

徐铁人 绕着地球去旅行

 
 
 

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日本新干线人性化的细节(组图)  

2008-02-22 19:44:00|  分类: 东北亚洲 |  标签: |举报 |字号 订阅

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日本新干线人性化的细节(组图) - 徐铁人 - 徐铁人的博客 
 一进新干线的车厢就发现车厢里的照明非常柔和.
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车厢里设置了自动售卖机,所卖的东西与市内同质同价,这一点最让国人羡慕,殊不知咱们的火车上(包括长途汽车站和飞机场)的东西不但比市内贵,而且还尽是些杂牌货.
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提供的盒饭无论是质量还是价格也与市内的相同,这一点就更让俺们嫉妒了,咱们火车上的盒饭是啥样儿应该不用我描述了吧.有一次坐火车去广州,在南方某省会的车站站台买了一盒饺子,回到车里一吃发现饺子是实心的根本就没有馅,而车上一个旅客告诉我说他曾经在车站站台买过一个真空包装的烧鸡-打开一看是肠子肚子都在里面的没有开膛的"烧鸡".
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厕所则设置了两种供旅客自由选择,一种是西式的马桶,日本人管这种马桶叫洋式厕所.  
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 另一种就是咱们中国人同样习惯使用的蹲坑,日本人管这种叫和式厕所.
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厕所里的设施还准备了盲文. 
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洗手池上方备有小台面以方便客人洗手时放下手里的东西. 
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这个透明的男厕所不知道算不算方便了乘客...我看这个设计可能有点大可不必. 
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 座位背后的小网兜可以放些小东西,国内的长途汽车上也有. 
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洗漱间准备了软帘以保护乘客的隐私. 
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可收起的小桌子用时很方便. 
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座椅是可调节的,方便乘客休息. 
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透明的行李架方便乘客看好自己的行李. 
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车厢里的新风系统和可收放的挂衣钩. 
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 火车上的吸烟车厢为乘客备好了推拉式烟灰缸,另外窗边窄窄的窗台可以让客人把胳膊舒服地放在上面.
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座椅后面的小桌子收起来就是一幅车厢示意图. 
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车厢最后一排座位后特地设置了一个这样的桌子,既可以放东西也可以在人多的时候收起来站人.
    其实新干线上还有一个小细节值得一提,就是车里车外的服务人员都非常客气-买票的时候车票和零钱都是笑着看着你并用双手递给你的,顺便再深深地点头代替了鞠躬;而车厢里的服务员做得更到位-在离开车厢的时候还要转过身来向车厢里的乘客鞠躬致谢,这一点连推着手推车卖货的服务员也不例外.鞠躬当然是日本人的习惯,中国人可能没有必要强求,但那种真诚的微笑大概正是我们所缺少的吧.或许我们现在也有实力建中国的新干线,但细致入微的服务则不一定是说学就能学得来的,至少那不是喊两句口号或者打几条横幅就能办到的事情.好在我们上上下下已经意识到了这一点,硬件条件要追赶,软件条件也要加紧追赶,我们的现代化才不会是瘸腿的现代化,我们的社会也才会真正地离和谐不太遥远了吧...
 
 
 
 

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