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徐铁人的博客

徐铁人 绕着地球去旅行

 
 
 

日志

 
 

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2010-01-21 21:22:00|  分类: 铁人视点 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    前不久在家安装了实木地板,因为北京的冬天太干,木板之间有的已裂开了缝隙。我把电话打到地板公司,厂家告诉我这一两天就来上门修理。

    许是巧合,昨天又接一电话,上来先问我是不是姓徐?是否住在北京某区某街某号?是否刚刚安装了木地板?我一一做了肯定的回答。来电话的女子自称是该木地板厂家客服中心的,她告诉我说按照厂家的规定所有购买了他们厂产品的客户都可以得到一次免费保养的机会。她告诉我说木地板千万不要乱保养,一定要让厂家的专业人员来做,否则的话很容易造成地板开裂。她还问我以前有没有保养过,我说自己打过一次蜡,她立马说道:坏了,随便打蜡的话最容易开裂!

    听了客服人员的话后我紧张地问:那你们可有办法补救?这个自称木地板厂家客服中心的女士说她们会马上派人来察看,兴许下午就能派人来为我做一次专业的地板保养。客服人员解释说:新铺的木地板第一年的保养最为重要,一个月务必要保养一次,一年以后每年保养一次即可。

    午后,来做地板保养的人到了。打开门一看是个年轻的女子,再一听声音竟然就是自称客服中心的那个人。见“客服的人”已到,我连忙请她进门。没想到厂家派来的人还挺守规矩,坚持要穿上鞋套之后再进屋。我告诉她说家里还没来得及仔细打扫,根本就不必穿鞋套。这位“客服”犹豫着说:那……不穿鞋套的话您可千万别投诉我嗷,厂里要是来做调查的话也麻烦您告诉他们说我穿鞋套了行吗?我笑了笑说:没有问题。

    客服的人上了楼去给木地板做“专业保养”了,我原打算坐在客厅里看杂志消磨时间,可“客服”建议我还是观摩一下究竟该怎么做这个“专业的”保养,以便今后能自己保养而不再靠他们来做。我当真观摩了一下之后发现,其实这所谓“专业的”保养看上去也并不怎么专业,无非就是把地板保养药水喷到地板上再用拖把拖一拖。“客服”一边保养一边告诉我说,新铺的木地板第一年需要一个月保养一次,否则今后很可能会发生开裂的状况。我一听一年里需要保养那么多次,就问她你们这次是免费保养,那下次来的话需要交多少钱呢?“客服”显然对业务很熟练,她立刻回答到:每平米7块钱,您这屋的面积大约是三十平米吧,一次两百应该够了。不过我们来保养的话对您不大划算,您不如买专业保养剂自己来保养,我们用的这种是地板厂专用的保养药水,一瓶的价格是186块钱,以您家的面积看可以使用三次,合每次保养才六十块钱呀。

    这时我又接到了地板厂安装工打来的电话,他告诉我说很快就要到了。正在保养地板的“客服”耳朵非常好使,她显然听到了听筒另一端的声音-或者以她的高智商也完全可以判断和我通电话的是谁,于是就对我说:实际上地板的缝隙还有可能增多增大,不如等暖气停掉以后再让他们来呢。显然她不大愿意碰到“本厂的人",所以就劝我先不用理会地板上的缝隙,让那位安装工过段时间再来。我对她说就让你们厂的安装工先过来看一看,瞧他是什么意思吧。

    前来修理缝隙的安装工人还没到,负责免费保养的人已经匆匆干完了活。“客服”拿出了一张顾客回执卡片礼貌地请我填写,我敷衍地在所有的“好”后面都打了对勾,“客服”特地指着“第一年需要每个月保养一次”的字样问我:这句话您也看清楚了吧?我说看清楚了。“客服”接着又问:那您想留几瓶专业保养剂?

    此时我已经猜到“客服”其实是想多推销几瓶“专业保养水”,我可不想做那个冤大头,就回答说:不用留了,我还是喜欢让你们来做保养,你们毕竟比我要专业多啦啊!一听我不想自己保养,“客服”连忙解释:可是,其实保养起来也很简单,关键的就是要有“专业保养药水”-“客服”看我不想买她的药水显得有些着急了。

    对了先生,“客服”象想起什么似地问:您除了木地板以外,踢脚线也是在我们公司买的吗?我说是啊。“客服”高兴地说:那按照规定,如果踢脚线也是在我们公司购买的话,地板保养剂的价格就可以优惠您二十六块钱-每瓶只要160!说实话我还真不想买他们所谓的专业药水,说不定是在批发市场里十块钱一瓶批发来的呢。我笑着对“客服”说:我可不愿意受那个累,下次还找你们来,你们更专业啊!再见吧,谢谢你啦!

    当我正得意于自己没有上当购买那所谓的“地板厂客服人员”强烈推销的商品的时候,无意间竟发现家里面少了一样较为值钱的东西。我不敢断定就是刚才那个客服人员偷的,但至少她存在着极大的嫌疑吧。如果真是她偷的话那地板公司的人也难逃责任-毕竟是他们为了点蝇头小利随随便便把客户的详尽资料卖给了社会上的闲杂人等!

    所有那些为了赚小钱而出卖客户资料的“缺德的人们”-请不要再做骗子的帮凶啦!

   

 

 

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